Zásady vrácení peněz
V Ilona & Viktor Boutique chceme, aby se každý zákazník cítil sebejistě a spokojeně se svým nákupem. I když se snažíme dodávat nadčasovou módu a výjimečné služby, chápeme, že někdy je nutné zboží vrátit. Před dokončením objednávky si prosím pečlivě přečtěte naše zásady vrácení a refundace.
100% ZÁRUKA VRÁCENÍ PENĚZ U OPRÁVNĚNÝCH PRODUKTŮ
Nabízíme plnou refundaci u všech produktů, které nejsou ve slevě, a u zlevněných položek s méně než 40% slevou.
Pokud nejste se svým nákupem plně spokojeni, můžete jej vrátit – bez otázek.
Poznámka: Tato záruka se nevztahuje na položky s 40% slevou nebo více. Tyto produkty jsou konečný výprodej a nelze je vrátit, refundovat ani vyměnit.
SLEDOVÁNÍ & SYNC SYSTÉMU
Aktualizace sledování zásilky může trvat několik dní. Toto zpoždění neznamená, že je objednávka nevyřízená nebo že ji lze zrušit.
ŽÁDNÉ VRÁCENÍ ANI VÝMĚNA U PRODUKTŮ VE SLEVĚ 40 % A VÍCE
Položky se slevou 40 % a více jsou nevratné a nejsou způsobilé k vrácení, refundaci ani výměně.
Zboží se slevou méně než 40 % lze vrátit, pokud splňuje všechny podmínky uvedené v těchto zásadách.
PODMÍNKY VRÁCENÍ
Produkty zlevněné o méně než 40 % musí splňovat stejné podmínky jako nezlevněné zboží:
• nepoužité, v původním stavu a s původními štítky
• vrácení zahájeno do 30 dnů od doručení
• zaslání na naši vratnou adresu v Číně
• RMA schválení povinné
• zákazník hradí náklady na vrácení
Za každý vrácený produkt se účtuje poplatek 15 USD za kontrolu a manipulaci, který je odečten z částky refundace.
ŽÁDNÉ VRÁCENÍ PŘI OBJEDNÁNÍ VÍCE VELIKOSTÍ NA VYZKOUŠENÍ
Není povoleno objednávat více totožných položek pouze za účelem vyzkoušení velikostí.
Takové objednávky nejsou způsobilé k vrácení nebo refundaci.
NÁKLADY NA VRÁCENÍ ZBOŽÍ
Náklady na dopravu zpět nese zákazník.
Ilona & Viktor Boutique nehradí ani neproplácí poštovné při vrácení zboží.
Všechna vrácení musí být zaslána na náš určený sklad v Číně. Zásilky zaslané na jinou adresu nelze přijmout, zpracovat ani refundovat.
Zákazník je odpovědný za to, že balík odešle na správnou adresu uvedenou naším týmem podpory.
LHŮTA PRO VRÁCENÍ
Vrácení musí být zahájeno do 30 dnů od obdržení objednávky.
Po uplynutí 30 dnů již nemůžeme vrácení přijmout ani poskytnout refundaci.
STORNO OBJEDNÁVKY
Jakmile je objednávka odeslána a platba potvrzena, smlouva je závazná a objednávku již nelze za žádných okolností zrušit.
Zákazník musí vyčkat na doručení objednávky a teprve poté může požádat o vrácení v souladu s těmito Zásadami vrácení.
Toto je v souladu s Článkem 5 našich Podmínek služby.
ŽÁDNÉ VÝMĚNY U PRODUKTŮ VE SLEVĚ
U zlevněných produktů bohužel není možné provádět výměny – ani za jinou velikost nebo barvu.
Před dokončením objednávky si prosím pečlivě zkontrolujte výběr velikosti.
VADNÉ NEBO POŠKOZENÉ PRODUKTY
Pokud obdržíte zboží s výrobní vadou, máte nárok na plnou refundaci nebo výměnu.
Kontaktujte nás prosím okamžitě, abychom mohli problém rychle vyřešit.
JAK ZAČÍT PROCES VRÁCENÍ
Pro zahájení vrácení je nutné nejprve odeslat žádost e-mailem na adresu:
podpora@ilonaviktor-boutique.cz
Do e-mailu prosím uveďte:
• Vaše celé jméno
• Číslo objednávky
• Produkt(y), které chcete vrátit
Důležité: Vrácení, které nebylo zaregistrováno e-mailem, nebude přijato ani zpracováno. V takovém případě bude vrácení zrušeno a nárok na refundaci propadá.
VRATNÁ ADRESA
Po schválení vrácení prosím odešlete balík na tuto adresu:
Vratná adresa dodavatele:
Yan Pan
Amara & Grant Co., Ltd
Block 23, ZhongHui QinLing Building
DongGuan City, Guangdong Province
Čína, 523820
Telefon: +86-13714647730
DŮLEŽITÉ: PŘILOŽTE FORMULÁŘ PRO VRÁCENÍ
Všechny vrácené zásilky musí obsahovat řádně vyplněný formulář pro vrácení.
Zásilky bez tohoto formuláře nebudou zpracovány ani refundovány.
SHRNUTÍ
Ilona & Viktor Boutique je odhodlána jednat se všemi zákazníky spravedlivě.
Dodržením výše uvedených podmínek můžeme zajistit hladký proces pro všechny strany.
Položky zlevněné o 40 % a více jsou vždy považovány za finální výprodej a nelze je vrátit, refundovat ani vyměnit.
Pokud máte jakékoli otázky, neváhejte nás kontaktovat:
E-mail: podpora@ilonaviktor-boutique.cz
Děkujeme, že jste součástí naší cesty.